Informativa sui rimborsi

DIRITTO DI RECESSO

Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento della spedizione. Questo periodo inizia dalla data di consegna, come dimostrato dalla prova di consegna. Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, inclusi tutti i sigilli di garanzia e le etichette.

CONDIZIONI PER L'ESERCIZIO CORRETTO DEL DIRITTO DI RECESSO

Per esercitare correttamente il diritto di recesso e ottenere un rimborso completo, si prega di attenersi alle seguenti condizioni:

1. Invia la richiesta di reso online entro 14 giorni dalla data di consegna. Le richieste presentate oltre il termine potrebbero essere rifiutate.
2. I prodotti restituiti devono essere inutilizzati, in perfette condizioni, completi di tutti i materiali protettivi, etichette, accessori e documenti. Se il prodotto è stato indossato, usato o alterato rispetto allo stato originale, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso o di ridurre l'importo del rimborso.
3. Non accettiamo resi di prodotti dallo stesso ordine effettuati in momenti separati.

PROCESSO DI RESO STANDARD

Per avviare un reso, completa il processo online facendo clic [qui]. Il nostro team di Assistenza Clienti valuterà e autorizzerà la richiesta, se idonea.

Per tariffe di spedizione agevolate per i resi con il nostro corriere convenzionato, contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo info@evathesnakeandtheapple.com. Ti forniremo un'etichetta di reso precompilata e le istruzioni per la spedizione.

Se preferisci utilizzare un corriere diverso, sarai responsabile del costo e della gestione della spedizione fino alla consegna al nostro magazzino.

Indirizzo di Reso: Eva the Snake and the Apple
Via Residenza Poggio snc,
Segrate, 20054 Milano, Italia

NOTE IMPORTANTI

Per gli ordini effettuati entro 14 giorni dalla data del 29 novembre 2023, contattare l’assistenza clienti all’indirizzo info@evathesnakeandtheapple.com per i dettagli di reso specifici. Non utilizzare il modulo standard di reso per questi ordini.

IN CASO DI RIFIUTO DEL RESO

Se i prodotti restituiti non soddisfano le nostre condizioni o risultano danneggiati o usati, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso. In tali casi, potrai scegliere di ricevere nuovamente i prodotti a tue spese. Dopo questa spedizione, non sarà possibile restituire nuovamente l’ordine.

TEMPI DI RIMBORSO

Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione degli articoli restituiti. I tempi di rimborso variano in base al metodo di pagamento originale:

• Carta di Credito: Il tempo di accredito dipende dalla tua banca. La data di accredito coinciderà con quella dell’addebito originario.
• PayPal: I rimborsi verranno accreditati direttamente sul tuo conto PayPal entro pochi giorni e riceverai una conferma via e-mail.

Informazioni sul Titolare

Eva the Snake and the Apple
Titolare: Eva Deluca
Partita IVA: 10003880969
Sede legale: Via Feltre, 11, Milano
Sede operativa: Via Residenza Poggio snc, Segrate, 20054 Milano
Email di contatto: info@evathesnakeandtheapple.com